L'opération CityCable des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) a consisté, début septembre 2005, à obliger les personnes abonnées aux services d'internet par câble Urbanet et VTX de quitter leur fournisseur pour devenir client de CityCable, nouveau fournisseur monopolisitque de prestations internet des Services industriels. Les SIL ont mené cette opération sans vraiment se préoccuper des besoins et des contrats des clients, au mépris de tout bon sens, sans informer le Conseil communal et en justifiant l'opération par des raisons économiques étranges. C'est les "Pieds Nickelés" à l'assaut de l'internet ! Au delà de l'obligation de changer d'adresse de courriel en trois mois, imposée à plus de 6'500 clients, ayant souvent plusieurs adresses, les lausannois et les habitants de quelques communes voisines se retrouvent otages des SIL, sans autre choix de fournisseur par câble possible, et avec des prestations inférieures à celles fournies par le passé. Et les SIL annoncent des économies, mais leurs clients doivent payer 25 francs pour la redirection de leur adresse ! Ces quelques pages, imparfaites et bricolées par un "amateur" victime de CityCable, ont pour but de donner l'information la plus large possible sur ce "kidnapping" de clientèle, et d'aider les victimes n'appréciant pas les procédés des SIL à réagir pour le respect de leurs droits de consommateurs. L'union fait la force, et manifestement que ces pages et les réactions d'utilisateurs ont permis de faire évoluer positivement, "au forceps quand même", la situation au profit des consommateurs.  |
